Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να μπείτε στο λογαριασμό σας στο Spinoloco Casino: τα ακριβή βήματα σύνδεσης από υπολογιστή και κινητό, τον τρόπο επαναφοράς κωδικού και άμεσες λύσεις στα συνηθέστερα προβλήματα εισόδου.

Συνδεθείτε σε πέντε βήματα

Σύνδεση από υπολογιστή και κινητό

Η διαδικασία είναι ίδια σε όλες τις συσκευές, γιατί ο ιστότοπός μας λειτουργεί με HTML5 απευθείας στον browser σας, χωρίς λήψη εφαρμογής. Ανοίγετε το spinoloco-greece.gr από επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet ή κινητό iOS και Android και ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα.

• Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» ή «Login» που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
• Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας.
• Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Τσεκάρετε την επιλογή «Διατήρηση σύνδεσης» αν θέλετε να μένετε συνδεδεμένοι στην ίδια συσκευή.
• Πατήστε «Είσοδος» και θα μεταφερθείτε απευθείας στο λογαριασμό σας.

Στο κινητό η φόρμα σύνδεσης εμφανίζεται πατώντας το εικονίδιο με τη φιγούρα στο πάνω μέρος της οθόνης. Αν έχετε αποθηκεύσει τα στοιχεία σας στον browser, η συμπλήρωση γίνεται αυτόματα και η είσοδος ολοκληρώνεται σε δευτερόλεπτα.

Τι στοιχεία χρειάζεστε για είσοδο

Ένα email και ένας κωδικός

Ο λογαριασμός σας στο Spinoloco Casino συνδέεται με ένα μοναδικό email και έναν κωδικό πρόσβασης της επιλογής σας. Τα ίδια στοιχεία ισχύουν ανεξάρτητα από το αν παίζετε σε ευρώ ή σε κρυπτονομίσματα όπως BTC, ETH και USDT, και ανεξάρτητα από τη γλώσσα διεπαφής που έχετε επιλέξει (Ελληνικά, English, Deutsch, Français).

• Email: η διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή, χωρίς κενά και με λατινικούς χαρακτήρες.
• Κωδικός: κάνετε διακριτικούς τους πεζούς από τους κεφαλαίους χαρακτήρες, γιατί το πεδίο διαχωρίζει πεζά από κεφαλαία.
• Δεν χρησιμοποιούμε αριθμό τηλεφώνου ή ξεχωριστό username ως διαπιστευτήριο σύνδεσης.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης προσβάσιμα μόνο από εσάς. Αν μοιράζεστε τη συσκευή σας με άλλα άτομα, μην αποθηκεύετε τον κωδικό στον browser και κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας στο τέλος του παιχνιδιού.

Επαναφέρετε τον κωδικό σας

Διαδικασία επαναφοράς

Ξεχασμένος κωδικός δεν είναι πρόβλημα. Από τη φόρμα σύνδεσης πατάτε «Ξεχάσατε τον κωδικό;», γράφετε το email του λογαριασμού σας και σας στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή αποστολής του και μπορείτε να ζητήσετε νέο όσες φορές χρειαστεί.

• Ανοίξτε το email που λάβατε και πατήστε «Δημιουργία νέου κωδικού».
• Επιλέξτε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, γράμματα και αριθμούς.
• Επιβεβαιώστε τον νέο κωδικό και συνδεθείτε κανονικά με τα νέα σας στοιχεία.
• Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ζητήστε ξανά αποστολή.

Μετά την αλλαγή του κωδικού, οι τυχόν αποθηκευμένες συσκευές παραμένουν συνδεδεμένες. Αν θέλετε πλήρη έλεγχο, αλλάξτε τον κωδικό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και συνδεθείτε ξανά σε κάθε συσκευή.

Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις

Τα συνηθέστερα εμπόδια εισόδου

Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ο παρακάτω πίνακας καλύπτει τα τέσσερα σενάρια που βλέπουμε συχνότερα στην ομάδα εξυπηρέτησης και τι κάνετε σε κάθε περίπτωση.

Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτά τα βήματα, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser σας ή δοκιμάστε διαφορετικό browser πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Στις περισσότερες περιπτώσεις το εμπόδιο είναι τεχνικό και επιλύεται άμεσα.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Μέτρα ασφαλείας από την πλευρά μας

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL, ώστε τα στοιχεία σύνδεσης και οι συναλλαγές σας να μη διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες απενεργοποιούνται αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, έτσι κανείς δεν μπορεί να συνεχίσει να παίζει ή να κάνει ανάληψη αν ξεχάσετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας σε δημόσιο υπολογιστή.

• Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για τον λογαριασμό σας, διαφορετικό από άλλους λογαριασμούς σας.
• Μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης μόνο με κανέναν, ούτε με άτομα εμπιστοσύνης.
• Κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας όταν παίζετε από κοινόχρηστη συσκευή.
• Ενεργοποιήστε όρια καταθέσεων και ενημερώσεις συνεδρίας από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Αν λάβετε μήνυμα που ζητά στοιχεία σύνδεσης υποτιθέμενα από εμάς, μην απαντήσετε και αναφέρετέ το στο [email protected].

Επικοινωνήστε με το Spinoloco

Επαναφορά πρόσβασης με βοήθεια

Όταν δεν καταφέρνετε να επαναφέρετε την πρόσβασή σας μόνοι σας, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ο ζωντανός συνομιλητής βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας και απαντάει άμεσα, ενώ για πιο σύνθετα ζητήματα, όπως επαλήθευση ή κλειδωμένος λογαριασμός, στείλτε email στο [email protected] με το email του λογαριασμού σας και περιγραφή του προβλήματος.

• Ζωντανή συνομιλία: άμεση απάντηση, όλο το 24ωρο.
• Email: [email protected], απάντηση συνήθως εντός ολίγων ωρών.
• Για θέματα ταυτότητας, επισυνάψτε τα έγγραφα που σας ζητήθηκαν κατά την εγγραφή.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος επαναφοράς που σας στέλνουμε με email ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».

Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;

Όχι. Η σύνδεση στο Spinoloco Casino γίνεται μόνο με το email της εγγραφής και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Τι κάνω αν ο λογαριασμός μου κλειδώσει από λάθος κωδικό;

Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για περίπου 30 λεπτά. Μπορείτε να περιμένετε ή να ζητήσετε άμεσο ξεκλείδωμα από τον ζωντανό συνομιλητή.

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ από την χώρα μου;

Λειτουργούμε με άδεια Curaçao και δεν δεχόμαστε παίκτες από ορισμένες χώρες. Αν πιστεύετε ότι υπάρχει λάθος, ελέγξτε τη σύνδεσή σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Χρειάζομαι εφαρμογή για σύνδεση από κινητό;

Όχι. Ο ιστότοπός μας είναι βελτιστοποιημένος για HTML5 και λειτουργεί απευθείας από τον browser σε iOS και Android, χωρίς καμία λήψη.