Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinoloco

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ ανάγκη. Στο Spinoloco Casino εφαρμόζουμε συγκεκριμένα εργαλεία και διαδικασίες ώστε να μην χάνετε ποτέ τον έλεγχο του παιχνιδιού σας.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Από το 2023, όταν ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας με άδεια OGL/2023/115/0092 της Curaçao, θεωρήσαμε την προστασία των παικτών μέρος της υπηρεσίας μας και όχι απλή υποχρέωση. Παρακολουθούμε ενδείξεις κόπωσης και αλλαγών στη συμπεριφορά των λογαριασμών και, όταν χρειάζεται, επικοινωνούμε μαζί σας με συγκεκριμένες προτάσεις, όπως μείωση ορίων ή διαλείμματα.

Σας ενημερώνουμε για τον χρόνο και τα χρήματα που έχετε ξοδέψει μέσα στην ημέρα, τη βδομάδα ή τον μήνα, ώστε οι αποφάσεις σας να βασίζονται σε αριθμούς και όχι σε εντυπώσεις. Ο στόχος μας είναι ένας: να μένετε εσείς ο εγκέφαλος του παιχνιδιού και όχι το αντίστροφο.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τις περισσότερες φορές αναγνωρίζεται από μικρές, επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές. Περάσαμε τη λίστα που ακολουθεί από τη δική μας εσωτερική αξιολόγηση και σας προτείνουμε να την ελέγχετε ειλικρινά ανά τακτά διαστήματα.

• Ακολουθείτε τις απώλειες με μεγαλύτερες καταθέσεις για να τις ανακτήσετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αποφασίσει στην αρχή της συνεδρίας.
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή αναβάλλετε λογαριασμούς για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Νευριάζετε ή νιώθετε άγχος όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε για να αποφύγετε προβλήματα, στεναχώρια ή πίεση της καθημερινότητας.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
• Σκεφτήκατε το παιχνίδι ως πηγή εισοδήματος και όχι ως ψυχαγωγία.

Εργαλεία ελέγχου παιχνιδιού

Ρυθμίστε τα όρια σας σε λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα Λογαριασμός και μετά Υπεύθυνο Παιχνίδι, ενεργοποιούνται άμεσα και ισχύουν αμέσως μετά την επιβεβαίωση. Η μείωση ορίων εφαρμόζεται ακαριαία, ενώ κάθε αύξηση απαιτεί 24 ώρες αναμονή, ώστε να μη λαμβάνεται παρορμητικά.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ανά ημέρα, βδομάδα ή μήνα (ελάχιστη καταθήκηση 20 EUR).
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι ζημίες της περιόδου φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να τοποθετήσετε σε στοιχήματα.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: επιλέγετε κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά να λαμβάνετε ενημέρωση για τον χρόνο παιχνιδιού.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: σύντομο μήνυμα με υπόλοιπο λογαριασμού, κέρδη και απώλειες μέχρι εκείνη τη στιγμή.
• Διαλείμματα ψύξης: παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 6 εβδομάδες, χωρίς μόνιμο χαρακτήρα.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης κλείσιμο λογαριασμού για χρονικά διαστήματα από 24 ώρες έως μόνιμα.

Αυτοαποκλεισμός στο Spinoloco

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός διατίθεται σε διάρκεια 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμος. Από τη στιγμή ενεργοποίησης κλείνει η πρόσβασή σας στο λογαριασμό, στο live chat παιχνιδιού και στις προσφορές, και αφαιρούμε το email σας από κάθε ενημερωτικό δελτίο.

Το υπόλοιπό σας παραμένει δικό σας: μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των διαθέσιμων κεφαλαίων μέσω email στο [email protected] και το πληρώνουμε με τον συνήθη τρόπο (0 έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1 έως 3 εργάσιμες για τραπεζική μεταφορά). Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί τιμώνται κανονικά, ενώ τα τρέχοντα συμβόλαια εισπράττονται ή εκκαθαρίζονται σύμφωνα με τους όρους τους.

Για επανενεργοποίηση μετά από 24 ώρες, 7 ή 30 ημέρες αρκεί αίτημα στο τμήμα υποστήριξης και ο λογαριασμός ανοίγει ξανά μέσα σε 24 ώρες. Στους αποκλεισμούς 6 μηνών απαιτείται γραπτή επιβεβαίωση από εσάς και επανεξέταση από το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται, εκτός αν προσκομίσετε συστατική γνώμη εξειδικευμένου φορέα, όπως το ΚΕΘΕΑ.

Προστασία ανηλίκων

Στο Spinoloco Casino δέχονται εγγραφή και παιχνίδι μόνο άτομα 18 ετών και άνω. Η ηλικία επαληθεύεται υποχρεωτικά στο πλαίσιο της διαδικασίας ταυτοποίησης πριν την πρώτη ανάληψη: ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση συνήθως μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Λογαριασμός που προκύπτει ανήλικος κλείνει οριστικά και χωρίς εξαιρέσεις.

Αν μοιράζετε συσκευή ή υπολογιστή με ανηλίκους, φροντίστε να μην αποθηκεύονται κωδικοί και να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το ενσωματωμένο Family Link και Screen Time. Το λογισμικό αυτό μπλοκάρει τον χώρο μας και κάθε άλλο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, ακόμη και αν η διεύθυνση πληκτρολογηθεί χειροκίνητα.

Εξωτερική υποστήριξη για Ελλάδα

Τα δικά μας εργαλεία στηρίζουν την πρόληψη. Όταν το παιχνίδι γίνεται πηγή πίεσης, η εξειδικευμένη βοήθεια κάνει τη διαφορά, και δεν διστάζουμε καθόλου να σας παραπέμψουμε σε φορείς που γνωρίζουν το θέμα σε βάθος.

• ΚΕΘΕΑ ALFA: γραμμή υποστήριξης για νέους και οικογένειες, τηλ. 210 9241993, kethea.gr.
• ΚΕΘΕΑ Γραμμή Βοήθειας: 210 9241993 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 21:00), kethea.gr.
• Gambling Therapy: δωρεάν ψυχολογική υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, τηλ. +44 1273 828720, gamblingtherapy.org.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω live chat και email στο [email protected], στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γαλλικά και Γερμανικά. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού χρησιμοποιήστε το θέμα Υπεύθυνο Παιχνίδι στο email σας, ώστε το αίτημά σας να φτάνει απευθείας στο εξειδικευμένο τμήμα μας.

Κανένα αίτημα για όρια, διαλείμματα ή αποκλεισμό δεν το σχολιάζουμε και δεν το αξιολογούμε. Είναι δική σας απόφαση, εμείς απλώς την εκτελούμε άμεσα και εχεμύθως.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο καταθέσεων;

Άμεσα, με επιβεβαίωση στην ενότητα Λογαριασμός και μετά Υπεύθυνο Παιχνίδι. Η μείωση ισχύει ακαριαία, ενώ η αύξηση ορίου απαιτεί 24 ώρες αναμονή.

Χάνω το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των διαθέσιμων κεφαλαίων σας μέσω email στο [email protected], και το ποσό καταβάλλεται με τους συνήθεις χρόνους ανάληψης.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με απλό αίτημα. Απαιτείται τεκμηρίωση από εξειδικευμένο φορέα, όπως το ΚΕΘΕΑ, πριν εξετάσουμε οποιαδήποτε επανενεργοποίηση.

Ελέγχετε την ηλικία μου πριν παίξω;

Ναι. Η ταυτοποίηση (KYC) με επίσημο έγγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής ολοκληρώνεται πριν την πρώτη ανάληψη, συνήθως μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.